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去文峰美容美发消费的人,到底在消费什么?

时间:2022-08-01 21:00 点击次数:
  本文摘要:锐公司(ID:shangjiezz)报道文/ 梁 坤 在文峰店门口,你能感受到一种穿越时空的审美。高饱和度的大红底色门头中间,印着首创人陈浩的半身像,有点类似“老干妈”“王守义”的气势派头。如此张扬的画风,在今天追求时尚、简约、洋气、年轻化的商业气氛中,实属异类,也足够吸睛,或许率能未来往者的眼光生生截停,让行人在行注目礼的同时,研究这到底是一家做什么的店面。 有人评价其招牌“一眼入魂”,于无限的信息流中乐成挖掘了有限的注意力。

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锐公司(ID:shangjiezz)报道文/ 梁 坤 在文峰店门口,你能感受到一种穿越时空的审美。高饱和度的大红底色门头中间,印着首创人陈浩的半身像,有点类似“老干妈”“王守义”的气势派头。如此张扬的画风,在今天追求时尚、简约、洋气、年轻化的商业气氛中,实属异类,也足够吸睛,或许率能未来往者的眼光生生截停,让行人在行注目礼的同时,研究这到底是一家做什么的店面。

有人评价其招牌“一眼入魂”,于无限的信息流中乐成挖掘了有限的注意力。在门头靠右处,印有文峰美容美发总裁陈浩引以为傲的四个头衔:世界美容协会有限公司主席、中华十大治理英才、中国企业十大最具魅力培训师、湖南省第十一届政协委员。这四个头衔也是四个维度,勾勒出文峰今天的商业国界,体现了陈浩的另类气质、谋划逻辑。企查查数据显示,上海文峰美容美发有限公司建立于1996年,在全国设有400多家连锁店,并拥有一家生物制药厂、一家化妆品厂、一家医疗美容中心和一所职业技术培训学校,据称现有员工近万人。

当我们悉心研究这家企业的气势派头,经常会察觉现代企业治理、品牌宣传理论与文峰的冲突与断裂。或许, “商业怪胎”是对其最合适的形貌。01“十颂浩哥”世界美容协会有限公司主席,是文峰掌舵者陈浩最看重的名头,但据查询,该组织是文峰注册于香港的私人企业,卖力人就是陈浩,另一名董事则是陈浩的妻子。

如此自我包装,是陈浩一贯的气势派头。他似乎并不满足于海内的生长,在香港注册了“香港文峰国际团体有限公司”,并在文峰官网、官微上均称自己为文峰国际,提高宣传的调门。

如果说国际化是企业谋划中的通例操作,那神圣化,算是文峰最热衷的拔高方式。在文峰,陈浩不仅是治理者,更是精神首脑。在团体宣传中,他常塑造为“伟大的总裁””美业教父“”最爱的浩哥“。

文峰宣称,身世于贫苦农民家庭的陈浩,立志于“让国人年轻二十岁,长寿三十年”,走遍了中国的名山大川,遍访高僧大德。在生命工程学、人体美学和中医养生学理论基础之上,缔造了中国美业“前无昔人,后无来者”的结果。在文峰官网上刊载的一篇报道当中,他们把陈浩界说为“奇迹”:在陈浩身上可看到多种传奇:身体性能的传奇——年近60,却有不见一根鹤发的一头黑亮茂盛的秀发、弹性细腻平滑的皮肤、强健敏捷的程序、灵活柔软的身姿;人生履历的传奇——从一个乡下穷孩子逆袭为“行业帝国打造者”“行业领武士物”“魅力人生导师”;生命现象的传奇——他险些总能看到别人看不到的,预测到尚未发生的,而他的手更被誉为“神奇之手”,手到之处,总能发生奇特的功效;谋划才气的传奇——首创中国美发美容行业连锁谋划的新模式,空手起家打造美容美发帝国。写到这里,我已经分不清这是一个现实世界的企业家,还是一部玄幻小说的主人公。

文峰是个仪式感很强的公司,只要陈浩巡店,必会泛起全伙计工排队拍手接待,并上前献花的排面。门店必须播放文峰专属音乐,接待区展示架上要摆放“浩哥系列知识”。陈浩要求每位员工都要给主顾宣传他的辉煌事迹,讲述其60岁依然不老的秘笈,触动客户,促成主顾购置文峰的美容保健项目。

不仅如此,陈浩的儿子陈巍还是文峰的副总,在文峰的新闻中常以“大令郎”“少帅”的名头泛起。▲陈浩(中)什么样的企业需要天天向员工贯注对首创人的信仰?在文峰,浩哥的思想、决议是不容置疑的,文峰的民众号中经常泛起类似内容:文峰人以强大的信仰力、执行力、学习力,高举浩哥复工十大决议、八步升单法、五大方略伟大旌旗,向全体将士宣讲浩哥思想、浩哥决议、浩哥故事……文峰曾创作出的《十颂浩哥》,把这种小我私家崇敬推到了极致。

歌曲中,陈浩被塑造为一个“懂阴阳”“雄心大”“不怕难”的传奇英雄。在美学语境下,刻奇意指一种卖弄的、肤浅的、华而不实的感伤文艺,通常能够调动起自我感动和满满正能量。

也正是通过这种戏剧性的情感结构,陈浩强化了员工亢奋的情绪,树立起绝对的小我私家崇敬。总体来说,国际化、神圣化、刻奇化是文峰最显著的宣传方式。在这种调性的内部宣传下,文峰的企业形象也颇有些与众差别的气质。一位资深行业人士坦言:“我并不认可他们的谋划治理,(文峰)在中国美业的口碑不太好”。

02“流程到位,傻瓜都市”中华十大治理英才,是陈浩另一个响亮的Title。精彩的治理能力,被视为文峰从建立至今20余年屹立不倒的密码。只管企业形象颇为另类,但陈浩对企业的治理和把控,确有其独到之处。在疫情来暂时,文峰也遭遇了“至暗时刻”,陈浩迅速接纳给治理层降级、清理四分之一员工、按业绩比例发人为、开展房租减免谈判、关停低效门店等方式,稳住了大盘。

不得不认可,在许多企业还没有从疫情的打击下回过神来时,文峰反映迅速,已经喊着要上新的艾灸项目,冲刺120%的业绩目的。数据显示,文峰6月份全国谋划指标1.7824亿,6月分共完成了1.7874亿,超额完成任务。

在履历疫情磨练之后,这似乎对热炒的“花拳绣腿”发出辛辣的讽刺:实体经济不追风口、不互联网化、不弄那些天花乱坠的观点,也能活得很好。那么,文峰如何做到?1. 严格的业绩导向。

文峰对业绩保持高压态势,每个月都市把各区域,各门店的谋划业绩宣布出来,评比打分,并对业绩拖后腿的门店重点“加压”。上海是文峰的大本营,7月的谋划指标为8255万,占总业绩的一半。

四川总指标1682万,重庆则为434万,从7月中旬起,总部就开始通报各地的谋划状况,挥着鞭子在门店后面赶。王爱是一家美容美发企业的治理人员,在看了文峰公然的重庆门店谋划数据后表现,他们的业绩确实比力可以。2. 严苛的流程治理。

针对数百家门店的运营,陈浩对每一个谋划环节都制定了严密的操作规范、考核尺度,员工日常学习、进特训营所学的,都是像洗头、剃头、做脸、做身体、开运改眉、幸福改唇这样的尺度流程和理念,它们被总结为 “浩哥9+6技术知识”“浩哥9大思想”“浩哥7大兵法”“浩哥6本书”等内容,强调精致化运营。天天早上,职员都要身着统一的制服排队出“军操”,文峰试图把他们塑造成最易管控的“机械人”。如果员工不按划定流程,而自由发挥,换来的将是陈浩的点名品评。

因此,在文峰内部盛行这样一句话:流程到位,傻瓜都市,听话照做,乐成在握。3.严密的组织架构。文峰内部实行军事化治理,品级森严,职责明白。

总裁办、宣传部被界说为“制造思想产物的工厂”,卖力精神感召,让浩哥的指示成为凝固的价值观;巡视组、蓝军队长、飞虎队是总部任意调遣、派驻门店监视和帮扶的灵活队,像锦衣卫一样,能够保持文峰对旗下门店极强的掌控力。03“不相信,我爬给你看!”中国企业十大最具魅力培训师,是陈浩的第三个名号。

在文峰,陈浩既是技术的研发者,也是流传者,把许多精神放在培训学员上。文峰旗下有一家上海文峰职业技术培训学校,据招生部的童老师先容,该校现在在校有1000多名学生,是海内最大最正规的一家美容美发培训基地。文峰大多数从业人员都要在此学习。

按这样的收费尺度和学生规模来看,文峰培训学校效益可观。那么,陈浩所教授的美容方式是怎么样的手法呢?以下动图来自文峰官网视频,大家可感受一下。

这是陈浩向员工展示他发现的“六合还阳术”。在接受完这套颇艰苦气的项目后,现年19岁的文峰员工黄佳敏称:“他用内力推动的不但单是我面部的气血,更像是在叫醒我心田深处的每一寸肌肤,每一个毛孔,每一条经络。我终于等到了这一天,在我能量耗尽之前,终于等到了神人浩哥来拯救我,也只有浩哥才气把我扶起来。

”她接着表现,“是陈老师把我从阴曹鬼门关拉了回来,让我从渺茫中重新找回自我。” 陈浩藐视已在美容院普及的“光子嫩肤”“皮秒”等技术,认为这些技术治标不治本,反而对皮肤有伤害。他主张漂亮要从阴阳五行、五脏经络来调治,宣称他的方法一定有效,“不相信,我爬给你看!”他在一次巡查中对门店伙计说到。

为了让发型师敢向客户推销产物,陈浩也必须让员工对自家的产物保持高度的自信,他举着文峰的一款定型喷雾,宣称其“天下第一,天下无敌”。然而,在新冠疫情期间,文峰宣传其 “文峰风氏养护英华液”可反抗外在病毒侵入被处罚款50万元。04“这些年太躁了,把主顾都伤害了”“我们的主力消费人群是40-60岁的人群”,陈浩说,他经常耐心向员工解说服务要点和引导客户消费的技巧与话术:好比自己原本是农村孩子,对生活没信心,来文峰后成为浩哥的自得门生,他手把手教学,自己也一天天进步;还要指着陈浩的头像讲我们的老总是一位良好的思想家、哲学家、美容养生专家,调养得特别好。

“让人感受舒服了,他们才会愿意随着你走”,陈浩表现。然而,文峰这种不停推销办卡的套路引起许多消费者的反感,导致网上差评不停,评分极低,广受诟病。也导致员工因推销压力很大而出走,人才流失严重。▲来自公共点评截图2020年的“3·15”晚会,也重点曝光了美容机构 “连环设套”推销高价美容项目的行为,然而,这似乎已经成为美容行业老例,屡禁不止。

面临逆境,陈浩也认识到了问题的严重性,反思称:“这么多年没有把口碑做起来,太躁了,把主顾都伤害了”,他决议从2020年5月起停售一年会员折扣卡,专注口碑和服务。在杜绝管理会员卡后,凭借技术和服务,文峰究竟能生长成什么样,确实值得期待。就像难以捉摸的商业世界一样,文峰是个庞大的多面体,既有魔性宣传的一面,也有其在谋划治理方面的特别。

面临不停变化的消费形式, “商业怪胎”也在忙乱地寻找着新的秩序。


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