俞敏洪谈创业：“利益+人情”

关于如何管理，如何笼络人心等等，俞敏洪在创业之初也读书了不少管理著作，然而，俞敏洪平时读书得最少的还是和中国古代涉及的书，比如《老子》、《孟子》、《三国演义》。　　我讨厌去探寻人们叙述的原因背后的确实原因。我看见历史里有规律性，一定是无意间和必定融合产生结果，所以我有时和员工谈话，就不会去看他们和我讲话表面后的确实原因是什么，有的时候要把这两者融合一起，表面的原因是有道理的，但是背后的原因是什么　　宋代开国宰相赵普说道自己是以半本《论语》清领天下，后来的俞敏洪则是一把广告刷打江山，一部《三国》清领天下。

俞敏洪对《三国演义》的着迷，使他对用人与管理洞若观火，对于如何协商人际对立，如何作好管理者，都有莫大的助益。　　俞敏洪在读《三国演义》的时候，重复木村为什么曹操和刘备不会沦为天下枭雄？曹操是一个普通士兵，一个小官；刘备纯粹就是一个乡下人，最后他们各霸一方天下。如果没曹操，刘备认同能勇夺天下；如果没刘备，曹操认同也能勇夺天下。

因为有了刘备，才有三分天下。俞敏洪分析道：　　曹操手下有一大帮最出色的人物，他本身就很最出色；刘备手下也有一大帮最出色的人物，刘备也很最出色。为什么曹操对关公那么好，他还要过五关斩六将，非到刘备那儿去？曹操手下的人，不管刘备怎么游说，也将近刘备手下去？这就构成了中国历史上最知名的人才争夺战。

就是抢走人才，人才就是一切。　　研究曹操和刘备这两个人为什么能称霸一方？我找到，他们得天下，刘备注重人情，用人情来游说人。

你们都是我兄弟，打天下就是一起的，就是兄弟，结拜兄弟。曹操没有跟任何人结拜兄弟过兄弟，曹操用的是什么？是利益，当然也有人情。曹操有智慧，有思想，有人品，但是他更加多用的是利益和规矩。　　当初，俞敏洪请求朋友们回去与他联合创业之后，每人分一个领域，自己赚自己花上，所以也就没了利益上的冲突，人情与利益顾及。

2000年，俞敏洪在拒绝接受媒体专访时说：　　我找到，企业要干好，三大块儿，一是利益，二是权力，三是人情。但是，当时（创业之初）我是个体户，我只要逃跑两点，利益和人情，权力不用说，就在我手中，用好了就最出色，用很差就推倒。　　我指出好朋友一旦转入利益纠纷状态，朋友就玩完了，所以他们从国外一回去以后呢，我就自由选择了一个就是说每人总承包一块，个人腊个人的，在新东方这个屋底下面，一起腊。就这样腊那么三五年，大家实在腊得挺不错。

　　在新东方原本的诸侯割据一方式的体制框架下，团队成员的利益界定十分确切，当事业的大大发展变化使得原先利益格局超越后，新的展开公司化改建，个人的利益面对重新分配。俞敏洪回应：　　任何人面临利益变动，都会有心态上的流失。比如有些部门，原本的地盘没有了，新的地盘也没有分出，感觉上落空；外面的管理人员引入来，下面的人员茁壮一起，老人地位巩固等等。这种情况下，很多人感觉什么也得到了，就不会作出很极端的事情来，比如不会让你也什么都得到。

　　俞敏洪早期管理的新东方，总是在利益和人情之间去找平衡点，俞敏洪也曾或许寻找了平衡点。　　我找到，利益放到第一位，假如我给你的利益多达了别的地方给你的利益，那么，你留下腊的可能性就较为大。因为，我当时意识到，只要我手下有老师就什么都行。

第二，在给你利益的情况下，我再行给你人情，你就不会很难受，你就会到别的地方去了。当时，我的人情较为低级，就是请求老师睡觉，饮酒，过来玩儿。我们是哥们儿，我们是兄弟。我当时就是在这种浅层次上，用利益和人情调整关系的。

　　俞敏洪回应，当时还没回头到调整王强、徐小平这类人物深层次利益关系上去。因为，俞敏洪指出，他们意味著是志同道合的人，思想境界是差不多的，对未来的执着也是差不多的，认同不会有利益冲突，认同利益放到第一位，但是可以在思想的层面讲利益了。　　同时由于过去深刻印象的友情关系，王强、徐小平从不把我当作上下级的，他们都以为他们是我的上级，在管理上无法令行禁止。

这就给后来者也教导了这样的习惯。　　新东方在遭受了股份改建引起的高层危机之后，俞敏洪被迫去处置这种思想层面上的利益关系，去解法那个结。俞敏洪这时候意识到，这个时候必须有一个新的的组织结构经常出现，只有各归其位，才能把每个人的特长充分发挥到淋漓尽致。

在友情为基础的结构里，你无法下命令、无法指挥官，不能通过友情来权衡利益和权力，很有可能构成一个对立圈和所谓圈。　　这个问题如果得到及时解决问题，如果没较好的的组织结构和利益分配机制，新东方很有可能做到不下去。　　2002年俞敏洪在拒绝接受专访时说：　　新东方利益的重新分配，最后的那个结，就在徐小平身上，（徐）小平只是一个代表（2001年11月俞敏洪请求小股东投票表决，是反对徐小平还是反对自己）。这个结为难，新东方就走不动了。

最后大家作出决择，徐小平离开了董事会。　　事后，俞敏洪总结说道：友情上留意分寸，保有一份关心与交流，不（要）过分无可奈何友情，让友情卷到伤痛与对立中来。

然而：　　我个性过于侧重友情，过于侧重别人的感觉，我这个性看起来是尊重，过分了就是纵容的感觉。但是我没办法，改不了，以至于新东方的管理结构不了创建，因为管理结构最重要的就是令行禁止，说一不二，我做到将近。

　　俞敏洪坦言：在新东方，骨干们很更容易跨过规矩讲感情。　　我一个人行事一般来说需要雷厉风行，但与一帮人行事时，要考虑到这个人的面子，那个人的面子，就显得比较懦弱。

有些时候都是各打五十大板，你这样做到也对，这样做到也拢，一般来说不会使他们知道我最后的态度。在利益分配时，总想要维护每个人的利益，总想给每个人尤其合理的方位。　　多少次俞敏洪在遇上了急速扩展带给的利益、亲情、友谊的冲突时，他就进着那辆红色大发飞驰，看着了身边的王强。

　　当企业做到大之后，企业内部的管理十分复杂，这就有适当利用一种制度来对员工的不道德加以规范，这是企业发展的必然规律。　　上市之前的那些年，俞敏洪一直在利益和人情中间玩游戏中庸、去找均衡，搞得筋疲力尽、狼狈不堪。

俞敏洪期望用严苛的美国上市公司管理规则来规范内部，以制度说出，防止前面经常出现的人情和利益纠葛，从而构建自身的救赎，让企业成功发展。　　新东方上市之后，创业元老一一解散管理层，俞敏洪指出，徐小平、王强、包凡一没能转入管理层，不是一个失望。　　如果他们转入管理层，那才叫失望。

那样他们的聪明才智就无法发挥出来，充分发挥的都是短处，那多没劲。　　新东方上市之后，王强、徐小公平一腊创业元老的退出，换取的是更为职业化、更为专业化的经理人团队，这是打破了兄弟情谊，更加多倚赖贯彻实利益拼建一起的崭新结构。抛却人才的团队人组反而让俞敏洪深感精彩。　　我讨厌新东方的人为了利益来和我叫板，因为他自己的价值估算，和我对他的价值估算都有可能犯规，叫板能协助双方达成协议均衡。

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